Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Ответ: в каталоге товаров на сайте представлена информация только о том товаре, который можно заказать с доставкой до адреса, указанного покупателем.

Ответ: Вы можете оформить заказ товара на сайте, перейти в корзину, и в поле «комментарии» написать запрос габаритных размеров по конкретному товару (для заказа в "1 клик" поле «комментарии» не доступно). При обработке заказа наш сотрудник свяжется с Вами для уточнения деталей заказа и ответит на данный вопрос.

Ответ: Каждое ювелирное изделие, которое продается в нашем интернет-магазине имеет бирку завода-изготовителя. Бирка крепится к изделию нитью. Нить опломбирована. Все изделия, которые продает наша компания имеют клеймо пробирной инспекции России (с указанием пробы). .

Ответ: Цены на товары, которые продаются в интернет-магазине и в магазинах «Золото 585» примерно одинаковы. При заказе и оплате товара банковской картой на сайте Вы получаете дополнительную скидку 5%.

Ответ: Вы можете забронировать понравившееся Вам украшение для того, чтобы выкупить его в одном из магазинов в Вашем городе. Для этого в карточке товара нажмите на кнопку "Забронировать". В появившемся окне Вы увидите список магазинов, в которых находится выбранное Вами изделие. Выберите один из них, заполните контактную информацию и нажмите кнопку "Забронировать". После этого подтвердите бронирование с помощью смс-кода, который придет на указанный Вами номер телефона. Готово! Украшение будет ждать вас в выбранном магазине в течение 48 часов

Ответ: Оформить заказ в интернет-магазине Вы можете круглосуточно. Для уточнения деталей Вашего заказа Вам позвонят в течение часа. Звонки осуществляются строго с 9:00 до 22:00 по местному времени (местное время часового пояса, в котором находится покупатель).

Ответ: Это возможно. При оформлении заказа в корзине в поле «комментарии» напишите какого числа Вам удобно получить товар (указанная Вами дата не может быть меньше срока доставки товара в указанный Вами населенный пункт). Максимальный срок отложенной доставки не должен превышать 30 дней.

Ответ: Так можно сделать только в том случае, если Ваш заказ еще не передан в службу доставки. При оформлении второго заказа Вам необходимо в корзине в поле «комментарии» написать, с каким заказом Вы желаете объединить Ваш новый заказ будет, кроме того, Вам нужно сообщить об этом менеджеру интернет-магазина, когда он перезвонит Вам для уточнения деталей заказа. В этом случае срок доставки товара может быть увеличен.

Ответ: после приезда курьера с посылкой, в которой находится заказанный Вами товар, Вам необходимо вскрыть посылку в присутствии курьера, убедиться в том, что в посылке находится заказанный Вами товар. Осмотреть полученный товар на предмет отсутствия механических повреждений и производственного брака. После этого произвести оплату наличными деньгами курьеру. После оплаты товара курьер обязан выдать Вам чек об оплате. После оплаты товара претензии по механическим повреждениям не принимаются.

Ответ: Вы имеете полное право осмотреть товар до его оплаты.

Ответ: Родирование – это нанесение тонкого слоя прочного металла родия (толщиной 0,1—25 мкм) на поверхность изделий из золота. Родирование производится для придания изделию защитно-декоративных свойств.

Ответ: На данный момент указанная услуга в интернет-магазине не доступна.

Ответ: Вы можете оплатить покупку банковской картой в момент оформления заказа на сайте. Оплата товара банковской картой в момент получения заказа не возможна. Оплата заказа курьеру производиться только наличными. При оплате товара банковской картой на сайте Вы получаете дополнительную скидку 15%.

Ответ: Денежные средства вернутся вам на карту в течении 30 рабочих дней, после возврата товара обратно к нам на склад.

Ответ: Вам необходимо выбрать в каталоге товаров понравившееся изделие, произвести оплату банковской картой на сайте (в корзине). При оформлении заказа в корзине в поле «комментарии» Вам необходимо написать, что изделие отправляется в подарок, указать адрес человека, которому Вы отправляете подарок и его контактные данные (Имя и телефон для связи).

Ответ: Купленные изделия упаковываются в специальную упаковку, которая обеспечивает сохранность изделия во время его транспортировки. Если Вам нужен футляр для изделия, то Вы можете во время оформления заказа в корзине в поле «комментарии» написать об этом. Кроме того, не забудьте сказать о том, что Вам нужен футляр для изделия менеджеру, когда он позвонит Вам для уточнения деталей заказа. Стоимость футляра составляет 100 руб.

Ответ: К сожалению, так сделать нельзя.

Быстрый заказ

Укажите Ваши контактные данные и оператор свяжется с вами в ближайшее время для оформления заказа.

Обязательное поле
Обязательное поле
Введите корректный Email
Выбрать размер
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ СПРАВА →
Здравствуйте,  !
Мы узнали, что мечтает о таком подарке из ювелирной сети 585, и подумали, что Вам это может быть интересно.
НАМЕКНИТЕ ДРУГУ О ПОДАРКЕ
Кому отправить
Обязательное поле
Введите корректный Email
От кого
Обязательное поле
Введите корректный E-mail
Мы гарантируем конфиденциальность ваших данных.
Заказать обратный звонок
Обязательное поле
Обязательное поле
ШАГ 1. ВЫБОР МАГАЗИНА
Я заберу товар в городе Санкт-Петербург
Пр. Энгельса, д. 111, корп. 1, пом. 22Н, лит. А
Санкт-Петербург, Пр. Энгельса, д. 111, корп. 1, пом. 22Н, лит. А
Метро Озерки
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10:00 – 21:00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Бабушкина, 71/8 лит.А
Санкт-Петербург, Бабушкина, 71/8 лит.А
Метро Ломоносовская
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: магазин: 10.00 - 21.00; режим работы ювелира: Пн-Пт 11-20, Сб 11-18, Вс – Вых.
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Белы Куна, д. 3, лит. А, ТРК Международный
Санкт-Петербург, Белы Куна, д. 3, лит. А, ТРК Международный
Метро Международная
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10:00-22:00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Большевиков, д.18, корп. 2, ТК Невский 2
Санкт-Петербург, Большевиков, д.18, корп. 2, ТК Невский 2
Метро Дыбенко
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10:00-22:00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Будапештская, 48
Санкт-Петербург, Будапештская, 48
Метро Международная, Купчино, Московская
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: магазин: 10.00 - 20.00; режим работы ювелира: Пн-Пт 11-20, Сб 11-18, Вс – Вых.
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Бухарестская, 74, корп 3, ТЦ Международный
Санкт-Петербург, Бухарестская, 74, корп 3, ТЦ Международный
Метро Международная
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 20.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Ветеранов, 103
Санкт-Петербург, Ветеранов, 103
Метро Ветеранов проспект
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: магазин: 10.00 - 21.00; режим работы ювелира: Пн-Пт 11-20, Сб 11-18, Вс – Вых.
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Восстания, 1
Санкт-Петербург, Восстания, 1
Метро Восстания
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: магазин: 10.00 - 22.00; режим работы ювелира: Пн-Пт 11-20, Сб 11-18, Вс – Вых.
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Гражданский, 114
Санкт-Петербург, Гражданский, 114
Метро Гражданский проспект
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 21.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Гражданский, 68, лит. А
Санкт-Петербург, Гражданский, 68, лит. А
Метро Академическая
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 09:30-21:00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Дыбенко, 27
Санкт-Петербург, Дыбенко, 27
Метро Дыбенко
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 20.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Заневский пр., д.67, корп. 2, лит. А, пом. №221, ч.п.№205 (ТРК «Заневский каскад-1»)
Санкт-Петербург, Заневский пр., д.67, корп. 2, лит. А, пом. №221, ч.п.№205 (ТРК «Заневский каскад-1»)
Метро Ладожская
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 – 22.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Индустриальный пр., д. 22, лит. А, пом. 5Н
Санкт-Петербург, Индустриальный пр., д. 22, лит. А, пом. 5Н
Метро Ладожская
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10:00 – 22:00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Индустриальный, 27
Санкт-Петербург, Индустриальный, 27
Метро Ладожская
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: магазин: 10.00 - 21.00; режим работы ювелира: Пн-Пт 11-20, Сб 11-18, Вс – Вых.
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Колпино, Пролетарская ул., д. 15
Санкт-Петербург, Колпино, Пролетарская ул., д. 15
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 11.00 - 19.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Колпино, Тазаева, 5
Санкт-Петербург, Колпино, Тазаева, 5
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 21.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Комендантский, 17
Санкт-Петербург, Комендантский, 17
Метро Комендантский проспект
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: магазин: 10.00 - 21.00; режим работы ювелира: Пн-Пт 11-20, Сб 11-18, Вс – Вых.
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Красное Село, Ленина, 57
Санкт-Петербург, Красное Село, Ленина, 57
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 21.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Ленсовета, д. 93, лит. А, пом. 3-Н
Санкт-Петербург, Ленсовета, д. 93, лит. А, пом. 3-Н
Метро Звездная
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 09.00 - 21.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Лиговский, 98
Санкт-Петербург, Лиговский, 98
Метро Лиговский проспект
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: магазин: 10.00 - 20.00; режим работы ювелира: Пн-Пт 11-20, Сб 11-18, Вс – Вых.
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Ломоносов, Михайловская, д. 40/7, строение 1, ТРК FamilyПАРК
Санкт-Петербург, Ломоносов, Михайловская, д. 40/7, строение 1, ТРК FamilyПАРК
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10:00-21:00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Мега Парнас
Санкт-Петербург, Мега Парнас
Метро Парнас
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 – 22.00 (вс – чт) 10.00 – 23.00 (пт – сб)
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Московский, 216
Санкт-Петербург, Московский, 216
Метро Московская
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 22.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Московский, 4
Санкт-Петербург, Московский, 4
Метро Сенная площадь, Садовая
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: магазин: 10.00 - 21.00; режим работы ювелира: Пн-Пт 11-20, Сб 11-18, Вс – Вых. (ювелир временно не работает!)
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Наличная, д. 40, к.1, лит.А, пом 28Н
Санкт-Петербург, Наличная, д. 40, к.1, лит.А, пом 28Н
Метро Приморская
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 20.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Наставников, д. 24, кор. 1, лит. А
Санкт-Петербург, Наставников, д. 24, кор. 1, лит. А
Метро Ладожский вокзал
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 20.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Невский, 73-75/Марата, 2
Санкт-Петербург, Невский, 73-75/Марата, 2
Метро Маяковская, площадь Восстания
Режим работы магазина: магазин: 10.00 - 22.00;
режим работы ювелира: Пн-Пт 11-20, Сб 11-18, Вс – Вых.
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Новаторов, 108
Санкт-Петербург, Новаторов, 108
Метро Ветеранов Проспект
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00-21.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Новое Девяткино, ул. Главная д. 60 (ТК Призма)
Санкт-Петербург, Новое Девяткино, ул. Главная д. 60 (ТК Призма)
Метро Девяткино
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 21.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Планерная ул., 59, литер А (ТРЦ Монпансье)
Санкт-Петербург, Планерная ул., 59, литер А (ТРЦ Монпансье)
Метро Комендантский проспект
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 22.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Прибрежная, 20 лит, А (ТК Парад)
Санкт-Петербург, Прибрежная, 20 лит, А (ТК Парад)
Метро Рыбацкое
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 21.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Просвещения, д. 84, к. 1
Санкт-Петербург, Просвещения, д. 84, к. 1
Метро Гражданский проспект
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 11.00 - 21.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Садовая, 38/Гороховая, 45
Санкт-Петербург, Садовая, 38/Гороховая, 45
Метро Сенная площадь, Садовая
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 22.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Спасский пер., д. 14/35
Санкт-Петербург, Спасский пер., д. 14/35
Метро Сенная площадь, Садовая
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: магазин: 10.00 - 22.00; режим работы ювелира: Пн-Пт 11-20, Сб 11-18, Вс – Вых.
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Стачек, д. 75, лит. А
Санкт-Петербург, Стачек, д. 75, лит. А
Метро Автово
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 20.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Энгельса, 138, корп. 2
Санкт-Петербург, Энгельса, 138, корп. 2
Метро Просвещения проспект
Санкт-Петербург
Режим работы магазина: 10.00 - 20.00
Телефон: +7 (800) 555-55-85
Обязательное поле
ШАГ 2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
Обязательное поле
Обязательное поле
Ваш заказ успешно подтвержден!
Задать вопрос
Обязательное поле
Обязательное поле
Введите корректный Email
Обязательное поле

Обратный звонок

Обязательное поле
Обязательное поле
Введите корректный Email
Обязательное поле
Авторизация
Введите корректный E-mail
Обязательное поле
Регистрация
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Пол *
Обязательное поле
Пароль должен быть не менее 6 символов
Пароли должны совпадать

Регистрация позволит вам:

  • Отслеживать свой заказ
  • Просматривать историю своих заказов
  • Ускорить оформление заказа
  • Получать информацию об акциях спецпредложениях на почту
  • Добавлять товары в "Избранное"
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Пол *
Обязательное поле
Далее
Для продолжения работы с сайтом
необходимо уточнить
номер Вашего телефона:
Введите корректный номер